品質
品質方針
私たちは、「良品主義」「総員参加」の基本姿勢に基づき、お客さまと価値を共創し社会に貢献し続けます。
行動指針
- お客さまの視点に立ち、法令やルールを遵守し、高い倫理観と責任感を持って、期待を超える品質を誠実に追求します。
- 全てのプロセスで「不具合を出さない」ための良品主義を徹底します。業務の品質基準を明確にし、徹底した管理により未然防止に努めます。
- 全社で品質向上活動に総員が参加し、課題発見時には当事者意識を持って迅速に対応します。部門を超えて知恵を結集し、継続的な改善と高い目標への挑戦を続けます。
- 常に新しい知識や技術の習得に努め、組織および個人の能力向上を図ります。品質意識と正しい知識を持った自主的な行動を促すため、全従業員への教育と啓発をおこないます。
- 品質問題発生時は、お客さまの安全と信頼を最優先に、迅速に事態を収拾し、正確な情報を誠実に説明します。徹底的な原因究明に基づき、全社体制で再発防止と品質マネジメントシステムの改善に活かします。
基本的な考え方
当社グループは、すべてのステークホルダーにとっての価値を創出し、変化に柔軟かつ迅速に対応できる体制を整えたグループ企業となるために、次の5つの活動を実践しています。
1）品質マネジメントシステム（QMS）
当社グループは、製品やサービスを通じたお客さまへの価値の創出ならびにその支援業務を安定的かつ効率的に実現するため、必要な業務の機能やプロセスを明確にするとともに、それらの業務を主管する組織およびその関連する組織を体系的に整備し、製品やサービスの品質の継続的な改善を推進します。
2）品質保証
当社グループのお客さまおよび社会のニーズを満たす製品‧サービスを提供するため、すべての業務を確立し、安全‧安心を保証するとともに、新たな価値の創出に向けた開発活動を推進します。
3）日常管理
当社グループのすべての業務に対して、できばえを測定する方法‧指標を考え、通常とは異なる結果が得られた場合には、迅速に原因究明し、対策を講じて品質の維持向上を図ります。
4）方針管理
当社グループは、維持向上活動をさらに改善‧革新し、お客さまにとっての新たな価値を創出し、変化する社内外環境に対応するために戦略と目標を持って、取り組むべき課題‧ 問題を明らかにし、達成に向けて遂行します。
5）品質管理教育
当社グループは、品質の維持向上、改善‧革新を活発にするため、その前提としてTQM活動の柱を理解‧意識するとともに、組織が業務に沿った階層別の教育体系を確立し、実践します。
推進体制
当社グループは、品質ガバナンスを推進するため、品質ガバナンスにおける最高責任者である事業戦略室担当執行役員を委員長とする全社品質委員会（年2回の定例会および必要に応じて臨時会を開催）を設置しています。
全社品質委員会では、当社の各機能を全社視点から最適化するための方針や指針の策定および指示を決定しています。
また、品質保証会議では、品質保証レベルの引き上げを目指して、品質不具合の原因や対策の共有、協議、実行の推進などをおこなっています。
品質マネジメントシステムの認証取得状況
当社グループは、国内外の主要拠点において、製造する製品のビジネス要件等にあわせ、ISO9001、IATF16949、ISO13485等の品質マネジメントシステムの認証取得をおこなっています。
当社グループが、お客さまのニーズを満たす製品‧サービスを提供し続けるためには、品質を担保する仕組みである品質マネジメントシステムの取得が重要であると考えています。 今後も認証取得の推進ならびに維持管理をおこなっていきます。
品質マネジメントシステム認証取得拠点
日本特殊陶業および国内グループ会社
| 認証 | 事業範囲 | サイト |
|---|---|---|
| ISO9001 | 日本特殊陶業(株) ・ビジネスインプリメンテーション本部 ・Niterra Venturesカンパニー ・自動車関連組織 |
本社 |
| 小牧工場 | ||
| (株)日特スパークテックWKS | 小牧工場 | |
| 大草工場 | ||
| さつま工場 | ||
| さつま電極工場 | ||
| 東濃工場 | ||
| セラミックセンサ(株) | 小牧工場 | |
| 中津川工場 | ||
| 伊勢工場 | ||
| NTKセラミック(株) | 小牧工場 | |
| 可児工場 | ||
| 飯島工場 | ||
| (株)NTKセラテック | 仙台工場 | |
| 小牧工場 | ||
| 森村 SOFC テクノロジー(株) | 小牧工場 | |
| 武並工場 | ||
| (株)Niterra Materials | 本社工場 | |
| IATF16949 | (株)日特スパークテックWKS | 名古屋工場 |
| 小牧工場 | ||
| さつま工場 | ||
| 二野工場 | ||
| 大草工場 | ||
| セラミックセンサ(株) | 小牧工場 | |
| 中津川工場 | ||
| 伊勢工場 | ||
| (株)Niterra Materials | 本社工場 | |
| 大分工場 | ||
| JIS Q 9100 | (株)Niterra Materials | 本社工場 |
海外製造販売法人
| 認証 | 事業範囲 | 拠点 |
|---|---|---|
| ISO9001 | Niterraブラジル（有） | ブラジル |
| Niterraマレーシア（株） | マレーシア | |
| Niterra タイ（株） | タイ | |
| サイアム Niterra（株） | タイ | |
| Niterra アジア（株） | タイ | |
| Niterraインドネシア（株） | インドネシア | |
| Niterraインド（株） | インド | |
| IATF16949 | Niterraブラジル（有） | ブラジル |
| Niterra North America（株） | 米国 | |
| Wells Vehicle Electronics L.P. | 米国 | |
| Niterraマレーシア（株） | マレーシア | |
| Niterra タイ（株） | タイ | |
| サイアム Niterra（株） | タイ | |
| Niterra アジア（株） | タイ | |
| Niterraインドネシア（株） | インドネシア | |
| 上海特殊陶業（有） | 中国 | |
| 常熟特殊陶業（有） | 中国 | |
| Niterraインド（株） | インド | |
| Niterra南アフリカ（株） | 南アフリカ | |
| ISO13485 | CAIRE Inc. | 米国 |
品質管理教育
従業員の品質能力を向上させ、お客さまや社会のニーズを満たす製品・サービスを創出できる人材を育成するため、「ものづくりは人づくりである」と捉えて品質管理に関するさまざまな教育を実施しています。
エンジニア向けの製品実現の考え方・進め方や品質管理手法の実践スキルを習得する研修をはじめとして、職種や階層に応じた研修を随時開催し、品質の維持向上に必要な知識や実践スキルの継続的なレベルアップを通して、製品全体の品質が向上することを目指しています。
また、お取引先さまに対しても、継続的な品質改善によって安定した高い品質の部材を納入していただけるように、品質や問題解決に関する教育や実践支援をおこなっています。
計測管理
ものづくりには、正しい測定が欠かせません。信頼できる測定結果を得るためには、ものづくりに携わる従業員が正しい測定技術を持ち、そのうえで計測機器を正しく管理、使用することが重要です。
そのため、計測管理の重要性を理解して正しい測定技術を持つ人材の育成、計測機器の精度管理、計測管理システムの改善などをおこなっています。
2024年度には、当社 ビジネスオペレーション本部 品質統括部 計測技術課が、計量法に基づく計量法トレーサビリティ制度であるJCSS（Japan Calibration Service System）の長さ区分において校正事業者登録を取得しました。
JSCCとは、NITE（製品評価技術基盤機構）が計量法に基づき、特定の校正分野における能力及びISO/IEC 17025の要求事項に適合しているかどうか等を審査し登録する制度です。
今後も測定技術の精度向上と安定化を図ることで、品質保証体制を強化していきます。
